Soluciones Soffid para Telco & Media:

Lo habitual es usar plataformas diferenciadas para cada caso, un IAM corporativo para empleados y agentes y un CIAM para abonados, pero conectadas a una capa de gobierno común que evita construir dos infraestructuras completamente aisladas. Esa capa compartida permite reutilizar procesos de auditoría y cumplimiento en ambos mundos sin mezclar sus modelos de identidad.

Aplicar control de acceso basado en roles sobre el OSS/BSS existente, sin sustituirlo, permite revisar y ajustar progresivamente los privilegios heredados de años de operativa. El equipo de operaciones conserva su agilidad mientras se reduce, de forma gradual y no traumática, el acceso que sobra.

Una gestión específica de cuentas privilegiadas, con activación bajo demanda, registro de sesión y expiración automática al terminar la tarea, permite auditar el uso de esos accesos sin añadir pasos que ralenticen la resolución de una incidencia que afecta a miles de clientes. El control y la rapidez no son objetivos contrapuestos si el acceso privilegiado está bien orquestado.

Un proceso de consolidación gradual que federa los directorios y sistemas de identidad heredados de cada operadora bajo una capa de gestión común permite seguir operando con ambos mientras se migra, en lugar de exigir una unificación técnica inmediata como condición previa a la integración de negocio. Esto reduce el riesgo típico de una fusión, en la que conviven varios directorios sin modelo único durante meses.

Perfiles de acceso predefinidos según el tipo de punto de venta (propio, franquicia, distribuidor) permiten aprovisionar o revocar accesos a los sistemas comerciales en el mismo día, con independencia de la ubicación. La automatización es lo que marca la diferencia entre una red comercial ágil y un proceso lento que depende de tickets manuales.

Un registro centralizado de cada acceso a los sistemas que contienen datos de abonados permite generar informes de auditoría bajo demanda, sin depender de cruzar manualmente logs de sistemas distintos ante una inspección o un incidente. Dado que los datos de abonados son un objetivo habitual de ataques y de escrutinio regulatorio, tener esa trazabilidad lista de antemano reduce el tiempo de respuesta cuando de verdad hace falta.

Añadir la capa de gestión de identidades y políticas modernas por encima del sistema OSS/BSS legacy, mediante conectores, permite aplicar control de acceso centralizado sin esperar a sustituir una plataforma que ninguna operadora puede permitirse tocar de golpe. La modernización de la seguridad de accesos no tiene por qué depender del calendario de renovación del sistema central.