Gestionar las identidades ciudadanas plantea retos únicos, especialmente para los organismos gubernamentales que deben atender a una amplia variedad de usuarios. En este caso de éxito, exploramos cómo Soffid IAM abordó las complejas necesidades de una agencia gubernamental implementando una avanzada solución de Gestión de Identidades y Accesos Ciudadanos (CIAM).

Más Allá del CIAM Tradicional

Mientras que los sistemas tradicionales de CIAM están centrados en clientes, la gestión de identidades ciudadanas amplía su alcance para incluir:

• Proveedores: Personas y empresas que ofrecen servicios o bienes.
• Empleados: Personal gubernamental que accede a sistemas internos.
• Ciudadanos Generales: Incluyendo grupos específicos como menores que utilizan sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) en educación.

Atendiendo Necesidades Únicas

Los organismos gubernamentales requieren mecanismos sólidos de clasificación para gestionar las relaciones ciudadanas y garantizar accesos apropiados. Por ejemplo:

• Proxies Parentales: Permitiendo a los padres actuar en representación de sus hijos dentro del sistema IAM.
• Niveles de Seguridad: Estableciendo estándares de autenticación en función de la sensibilidad del proceso, como el acceso a recursos educativos frente a la solicitud de subvenciones.

Matriz de Niveles de Seguridad

Se diseñó una matriz personalizada para alinear los procesos con los requisitos de seguridad:

• Nivel 0: Acceso anónimo (por ejemplo, para consultar información general).
• Nivel 1: Autenticación básica para tareas menos sensibles (por ejemplo, acceso a LMS).
• Nivel 2: Autenticación multifactor (MFA) para procesos de alto riesgo (por ejemplo, solicitud de subvenciones).

Simplificando la Interacción Ciudadana

Para mejorar la accesibilidad, la solución integró:

• Autenticación a través de Redes Sociales: Simplificando el registro inicial para tareas no críticas.
• Registros de Auditoría Completos: Garantizando la responsabilidad y el cumplimiento normativo.

Los Resultados

La implementación redujo la complejidad operativa mientras mejoraba la seguridad y la comodidad del usuario. Al ofrecer marcos de autenticación adaptables, la agencia logró un equilibrio entre la usabilidad y la protección.

Descubre Más

La Gestión de Identidades Ciudadanas (CIAM) está transformando la forma en que los gobiernos interactúan con sus poblaciones, ofreciendo soluciones de identidad escalables y seguras adaptadas a las necesidades públicas.

Contacta con nosotros y te comentamos cómo Soffid IAM puede transformar las estrategias de gestión de identidades tanto para el sector público como privado.